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SMS Transit
Usar SMS é uma forma moderna e rápida de se comunicar com familiares e amigos. A Transit tem a ferramenta perfeita para você: ágil, econômica e bem prática de administrar.
As mensagens podem ser enviadas em lotes (grupos) ou individualmente, de forma muito simples e com possibilidade de programação de disparo. Tudo isso, via web.
Com o SMS Transit, você pode agendar:
Alertas de prazos de pagamento.
Convites para eventos e promoções.
Atualização de pedidos com fornecedores.
Agendar encontros.
Definir lembretes de aniversários.
Agendar consultas médicas.
Marcar encontros periódicos.
Confira as vantagens para envio de SMS via web:
Facilidade no envio de lotes de mensagens.
Mobilidade.
Baixo custo, considerando pacotes de mensagens comercializados pelas operadoras móveis.
Pode ser enviado por meio da rede 3G.
Maior retorno de receita.
Entre em contato com a Transit Telecom para outras informações.
FAQ
O que é SMS?
A sigla SMS significa Short Message System. O SMS Transit é um sistema de transmissão de pequenas mensagens de texto enviadas através da rede Transit Telecom para terminais móveis.
A quem se destina o serviço?
O SMS Transit pode ser utilizado tanto pelo segmento corporativo (Pequenas, Médias e Grandes Empresas) como pelo segmento residencial e clientes que queiram enviar mensagens em lote ou individuais.
Como funciona o serviço?
O cliente que contrata o SMS Transit deve fazer o acesso identificado (login) na área exclusiva de acesso ao cliente Transit e seguir as indicações do site para gerar o envio dos lotes das mensagens, mensagens individuais, agendamento e conferir tudo em relatórios de envio. O serviço é auto-explicativo.
Posso enviar SMS Transit para qualquer usuário de celular de qualquer operadora, no Brasil ou no Exterior?
No momento, as operadoras móveis credenciadas para recebimento do serviço SMS Transit são: Claro, Nextel, OI, TIM e Vivo. Não envia para Número Curto / Short Code.
Quais são os passos para me tornar cliente?
Entrar via Internet no site.
Caso ainda não tenha acesso ao site logado, clique no link “quero ter acesso”.
Preencher as informações na tela que será exibida.
Clicar em enviar e em breve receberá o contato da nossa equipe comercial para prosseguir com o processo.
Qual é o prazo médio estimado para implementação do serviço?
Para novos contratos, o prazo médio estimado entre contratação e a disponibilização do serviço é de até 03 dias úteis. A ativação do serviço dar-se-á a partir do 1º acesso com a senha do cliente.
É necessário assinar a mensagem?
Depende. Todas as mensagens podem conter assinatura da empresa que as envia, seja no início ou no final da mensagem.
Posso adquirir o serviço para realização de sorteios?
Sim, mas deve-se observar que, assim como em qualquer outro meio de comunicação, para realizar promoções como sorteios via celular, é necessário conseguir a aprovação dos órgãos brasileiros regulamentadores responsáveis. É contra a política interna das operadoras móveis e da própria Transit Telecom participação em projetos promocionais que estejam em desacordo com a regulamentação brasileira.
Posso obter auxílio da Transit para formatação do projetos especiais de SMS?
A Transit Telecom possui uma equipe especializada para o desenvolvimento de customizações do produto SMS Transit, exceto projetos voltados para o desenvolvimento de campanhas/propagandas, neste caso, indicaremos para empresas parceiras.
Além do serviço, posso adquirir da Transit Telecom a base de dados com os números telefônicos móveis para utilizar o SMS?
Não. A Transit Telecom não fornece a base de dados de números telefônicos móveis. O cliente que utilizar o serviço SMS Transit deve possuir a base de dados com os números dos celulares que receberão as mensagens.
É necessária autorização prévia do usuário de celular para recebimento de uma mensagem SMS?
Sim. Todo usuário de celular tem direito à privacidade. Sendo assim, o usuário do celular precisa ter aceitado receber mensagens de texto da empresa que deseja enviá-las. Esse “aceite” é chamado de “opt-in”.
A Transit Telecom pode usar o “opt-in” de meu contato para envio de outros tipos de serviços?
Não. A Transit Telecom mantém total sigilo sobre a base de dados dos usuários. O “opt-in” é válido unicamente para o produto específico ao qual o usuário aceitou receber, não sendo válido para outros produtos/serviços da empresa.
Caso eu não tenha o número telefônico dos meus contatos, o sistema reconhece o encaminhamento das mensagens pelo endereço de e-mail?
Neste primeiro momento, está disponibilizada a opção somente via numero telefônico móvel.
Como procedo para enviar mensagens?
É bem simples. Basta consultar o passo-a-passo na área exclusiva de acesso ao cliente Transit, através do site www.transitbrasil.com.br e consultar o Manual de utilização do SMS Transit, representado pelo símbolo “ ? ” na parte superior do menu de serviços.
Há limite no número de caracteres para envio do SMS?
Sim. O limite máximo de caracteres no texto de cada mensagem é de 130.
Existe alguma restrição quanto ao conteúdo do SMS?
Sim. O texto de cada mensagem deve limitar-se a um número máximo de 160 caracteres, incluindo o nome do remetente obrigatoriamente, em arquivos txt ou csv, separados por ponto e vírgula. Não é permitido o envio de mensagem:
a) que contenha qualquer forma de preconceito de pessoas e/ou idéias;
b) que seja de cunho publicitário, promocional ou propagandístico, inclusive eleitoral e político;
c) que demonstre tendência ou simpatia por uma linha de pensamento, sendo resguardada a lisura, veracidade, precisão e imparcialidade dos fatos;
d) cujo conteúdo seja de alguma forma proibido ou não recomendável à determinada faixa etária;
e) que viole o direito de propriedade intelectual de terceiros, segredos comerciais e ou outros direitos de terceiros;
f) que contenha menção aos Órgãos Reguladores, empresas de telefonia celular ou fixa ou informações referentes aos serviços de telecomunicações;
g) que contenha textos cujos conteúdos sejam inverídicos, contrários à Lei e aos bons costumes.
a) que contenha qualquer forma de preconceito de pessoas e/ou idéias;
b) que seja de cunho publicitário, promocional ou propagandístico, inclusive eleitoral e político;
c) que demonstre tendência ou simpatia por uma linha de pensamento, sendo resguardada a lisura, veracidade, precisão e imparcialidade dos fatos;
d) cujo conteúdo seja de alguma forma proibido ou não recomendável à determinada faixa etária;
e) que viole o direito de propriedade intelectual de terceiros, segredos comerciais e ou outros direitos de terceiros;
f) que contenha menção aos Órgãos Reguladores, empresas de telefonia celular ou fixa ou informações referentes aos serviços de telecomunicações;
g) que contenha textos cujos conteúdos sejam inverídicos, contrários à Lei e aos bons costumes.
Posso encaminhar a mensagem a todos os contatos que eu quiser?
Não. As mensagens deverão ser entregues somente aos usuários de celular que tenham consentido a recepção das mesmas.
Como posso obter a autorização do usuário de celular para envio de SMS?
A autorização para envio é de sua responsabilidade. Ela é obtida a partir de qualquer tipo de documento que caracterize vínculo de contato entre você e o destinatário do SMS.
A quem cabe a responsabilidade pelo não recebimento das mensagens enviadas?
A Transit Telecom responsabiliza-se, apenas, pelo envio das mensagens aos destinatários fornecidos pelo cliente que contratar o serviço, mas não pode garantir o recebimento destas mensagens no destino. O não-recebimento pode ocorrer por diversos fatores, alheios à responsabilidade da Transit Telecom como, por exemplo, aparelhos móveis desligados ou fora da área de cobertura.
Quanto custa o serviço?
A tabela de preços é formatada de acordo com o volume mensal de mensagens. Há uma franquia mínima de 500 mensagens/mês. O serviço SMS Transit é cobrado via fatura mensal emitida pela Transit à Contratante, na proporção da quantidade de mensagens enviadas e contém o valor total a ser pago assim como a quantidade total de mensagens do mês. O detalhamento de sua fatura ficará disponível na área exclusiva ao cliente, no site da Transit Telecom.
Qual a vigência da contratação?
O prazo de vigência desta contratação é de 12 (doze) meses a contar do aceite, podendo ser renovado automaticamente por igual período, salvo quando houver comunicação por escrito em sentido contrário, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.
Quais requisitos mínimos devo ter para adquirir SMS Transit?
Os requisitos mínimos para utilização da ferramenta de SMS são:
- 512Mb de Memória RAM e velocidade mínima de internet de 500 Kbps;
(A velocidade de internet influencia diretamente na velocidade do envio das mensagens)
- Software: Internet Explorer 6.x ou superior / Firefox 2.x ou superior.
- 512Mb de Memória RAM e velocidade mínima de internet de 500 Kbps;
(A velocidade de internet influencia diretamente na velocidade do envio das mensagens)
- Software: Internet Explorer 6.x ou superior / Firefox 2.x ou superior.
Comprei o serviço SMS Transit, acesso a área exclusiva, mas não vejo a Opção SMS no menu de serviços, no lado esquerdo da janela.
Caso não visualize a função SMS Transit no menu de serviço, entre em contato com a Transit Telecom, através do telefone 10317 ou 01711-3511-0200.
Não consigo formatar arquivo para envio de mensagens. O que acontece?
Verifique a extensão do arquivo. O sistema de SMS Transit utiliza somente arquivos com extensão “.txt” (bloco de notas) ou “.csv” (que pode ser gerado no Excel). Acesse o “Ajuda” na área exclusiva para mais informações.
Não consigo agendar mensagens. O que acontece?
Verifique se o nome de agendamento da mensagem já foi utilizado para agendamento de outra mensagem anterior, pois não é possível repeti-lo.
Ao consultar o Relatório de envio, observo que meu agendamento consta como Pendente. O que acontece?
Verifique o horário agendado para o disparo das mensagens. Caso o horário de sua consulta seja posterior ao do agendamento, entre em contato com a Transit Telecom através do telefone 10317 ou 01711-3511-0200. Caso seja anterior ao agendado para disparo, a identificação apresentará “Pendente” até que chegue o horário programado para que o disparo aconteça.
Ao inserir o arquivo do lote em “Envio imediato” e clicar em “Carregar” observo que o nome do arquivo que carreguei aparece no item “Lista”. O que isso significa?
“Lista” é uma facilidade anterior ao envio definitivo. É uma segurança para que você verifique se, de fato, é o arquivo correto a ser enviado por SMS.
Ao preparar o arquivo para disparo, existe uma ordem ideal para colocar o nome do destinatário ou a mensagem?
O sistema entende somente caracteres. Logo, não há diferença se você quiser inserir primeiro o nome do destinatário ou a mensagem. O SMS será enviado exatamente conforme sua edição.
Posso alterar o horário de um agendamento já feito?
Para alterar o horário, você deve cancelar o agendamento e reiniciar o procedimento.
Quantas faturas eu consigo visualizar na área de acesso exclusivo ao cliente?
É possível visualizar faturas dos últimos 03 meses, já incluindo neste período o mês corrente.
Posso baixar a 2ª via de uma fatura já vencida na área de acesso exclusivo ao cliente?
Sim, isso é possível. No boleto, a data que aparecerá será a do dia do seu pagamento e não a data de impressão da 2ª via. Os encargos referentes ao período de atraso constarão na próxima fatura.